+46 8 935 529 33Spelinspektionen 786Li8998
SV · SEK
Coin CasinoSPELA I SKOGEN
Få din bonusHämta utSkapa kontoBetala inTill ditt kontoHjälpÖppnaVisa alla
logga inöppna kontobelöningarBonuskodSlots
Kontaktvägledning

Coin Casino svarar dig dygnet runt

Nå support via chatt, e-post eller telefon dygnet runt, alla veckans dagar.

Kontakta support Licens från Spelinspektionen
Utbetalat idag
120,351 kr
8,885 Spelare online
Licensierad av SpelinspektionenCoin Casino AB driver verksamheten under licens 786Li8998, utfärdad av Spelinspektionen i Sverige.
Genomsnittlig utbetalning på 26 minuterVi behandlar uttag snabbt och betalar ut över 60M kr varje vecka till våra spelare.
Skyddad med 256-bit SSL-krypteringDin information och alla transaktioner är säkrade med banknivåkryptering enligt branschstandard.
Coin Casino kanaler

Välj den kanal som passar dig

Efter den här översikten vet du vilken kanal som svarar snabbast.

Före klicket, efter svaret
Chatten passar snabba frågor; en medarbetare svarar i genomsnitt inom 3 minuter, alla tider på dygnet.
Öppna chatten
Underlag som får plats
E-posten passar dig som vill bifoga underlag; svaret kommer oftast inom 2 timmar till [email protected], dygnet runt.
Skriv e-post
Ring för direktsvar
Telefonen passar brådskande ärenden; ring +46 8 935 529 33 och få svar inom 1 minut, alla tider, svensk tid CET.
Ring supporten
Svensk trygghet

Före och efter: support på din tid

Här ser du var supporten finns, vilka språk den talar och vem som granskar spelet.

Kontakt i Sverige

Telefon+46 8 935 529 33
TidszonCET
Språksvenska, engelska, norska, finska

Tillsyn

TillsynsmyndighetSpelinspektionen, licens 786Li8998

Spelhjälp

SpelproblemStödlinjen, Spelpaus.se, Spelberoendes Riksförbund
Fyra steg vidare

Så driver du ditt ärende vidare

Efter läsningen vet du exakt hur du överklagar ett beslut och vart du vänder dig sist.

En skriftlig motivering
När första svaret inte löser saken beskriver du ärendet igen för supporten och ber om en tydlig motivering till beslutet du fick.
Först otydligt, sedan bekräftat
Samtidigt ber du om ett referensnummer på ditt ärende och får en skriftlig bekräftelse som du kan hänvisa till i varje senare kontakt.
Coin Casino lyfter ärendet högre
Kvarstår missnöjet begär du att en chef granskar ärendet på nytt, och du får då en oberoende genomgång av supportens hantering.
Anmäl vidare till Spelinspektionen
Hjälper ingen av dessa vägar går du vidare till Spelinspektionen, som är den myndighet som utfärdat vårt tillstånd och prövar klagomål.
Slipp fel kö

Skicka till rätt avdelning

Här hittar du rätt adress direkt, så din fråga hamnar hos rätt avdelning.

Konto

Support, allmänna frågor[email protected]
Verifiering, dokument[email protected]

Betalningar

Betalningar, insättning och uttag[email protected]

Övrigt

Klagomål, ärenden[email protected]
Integritet, personuppgifter[email protected]
Partnerskap, samarbete[email protected]
Coin Casino svarar alltid

Se när du får svar

Här ser du att du aldrig behöver sitta ensam och vänta på hjälp, oavsett tid.

Livechatt

Chattens öppettiderDygnet runt
Första svar i chatt3 minuter
Tidszon för alla tiderCET

E-post

Supportens e-post[email protected]
Svar på e-post2 timmar

Telefon

Supportens telefon+46 8 935 529 33
Väntetid i telefon1 minut

När du redan sitter med frågan

Ha dessa fem saker framme så att supporten kan hjälpa dig direkt.

  • Ditt kontos e-postadress
  • Referensnummer på ärendet
  • Skärmbild av felet
  • Kort transaktion och belopp
  • Giltig legitimation vid verifiering

När spelandet tar mer än det ger

Stödlinjen, Spelpaus.se och Spelberoendes Riksförbund är fristående från Coin Casino och hjälper dig som spelar för mycket. De finns för dig som är anhörig också, utan att du behöver berätta något för oss först.

Stödlinjen. Ger dig samtal med utbildade rådgivare om spelande som skenat iväg, dygnet runt och anonymt.

Spelpaus.se. Låter dig stänga av dig från allt licensierat spelande i Sverige under en tid du väljer.

Spelberoendes Riksförbund. Samlar spelfria möten och stödgrupper där du möter andra med samma erfarenhet.

Fortsätt läsa
Mitt i frågan

Läs de vanligaste frågorna först

Samma raka besked som i chatten, samlade på ett ställe för dig som vill slippa vänta.

startHur lång tid tar det innan mitt konto stängs?+
Stängning sker direkt när du ber om den i chatten. Du kan också välja en längre paus, och under tiden går det inte att logga in eller sätta in pengar. Vill du öppna kontot igen hör du av dig till supporten.
startVad händer om mina dokument inte godkänns?+
Räkna med cirka 18 timmar från att dokumenten kommit in. Handlar det om en stor uttag kan granskningen dra ut något på tiden under helger, men oftast är du klar samma dag.
startVarför sparar ni uppgifter om mig efter att jag slutat spela?+
Mejla [email protected] så hanterar vi begäran enligt dataskyddsreglerna. Du får en kopia av uppgifterna vi har om dig, eller besked om vad som raderats och vad vi måste spara enligt lag.
startBehöver jag lämna mitt lösenord i chatten?+
Nej, aldrig lösenordet. Räcker gör ditt namn, din registrerade e-postadress och en rad om vad saken gäller, så hittar vi kontot ändå. Skulle någon be om ditt lösenord är det inte oss du pratar med.
startVad händer om jag skriver på engelska i chatten?+
Svenska, engelska, norska och finska talas i alla kanaler. Skriver du på svenska får du svar på svenska, oavsett vilken tid på dygnet du hör av dig. Övriga språk tar vi med hjälp av tolk när det behövs.
startVarför står Spelinspektionen bakom er?+
Driften sker under tillstånd från Spelinspektionen med nummer 786Li8998, och Coin Casino AB står bakom varje spel. Tillståndet är skälet till att du kan vända dig till myndigheten om du inte är nöjd med vårt svar.
startVar hittar jag supporten på söndagsnatten?+
Supporten svarar dygnet runt, alla dagar i veckan, även nätter och helger. Tiderna anges i centraleuropeisk tid, så du som sitter i Sverige behöver inte räkna om något. Chatten är den snabbaste vägen in mitt i natten.
Sex uppgifter om oss

Vem står bakom Coin Casino?

Här får du svart på vitt vilket bolag som driver casinot och var tillståndet kommer ifrån.

Bolaget

FöretagsnamnCoin Casino AB
Organisationsnummer597628-2225 (Sverige)
AdressDrottninggatan, Göteborg

Tillståndet

TillsynsmyndighetSpelinspektionen
Tillståndsnummer786Li8998

Skriftlig kontakt

E-post till supporten[email protected]

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.